服务与支持

    服务理念
 
  1. 以人为本 以客为尊 卓越服务。
 
  2.保证服务品质,满足客户需求。
 
  3.以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。
 
  4. 以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。
 
  5.客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。
 
  6. 企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。
 
 
     服务流程
 
  1. 用户发现故障;
 
  2.用户将发 现的故障通知中然科技工程技术人员
 
  3.工程师判 断故障的类型、级别、故障的严 重性以及解决故障所需的时间和资源;
 
  4.工程师将 故障处理意见尽快反馈给用户,并指导用 户进行紧急处理;
 
  5.如果故障严重,立即安排 本地的技术支持工程师赶往现场进行处理;


 

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